Apple Digugat 1,2 Juta Dollar Oleh Pelanggan

Apple digugat pelanggan sebesar 1,2 juta dollar AS terkait garansi AppleCare di Italia. Pengadilan setempat telah mengabulkan gugatan tersebut.

Seperti yang diberitakan The Next Web, AppleCare adalah layanan guarante dari Apple secara gratis. Merangkumi guarante tersebut adalah asurance dari Apple sepanjang satu tahun gratis dan 90 hari layanan gratis via telepon.

Untuk memperpanjang guarante selama 2 tahun, Apple menyediakan AppleCare Protection Plan.

Guarante ini tidak hanya memberikan pelanggan sebuah jaminan bahwa produk Apple milik pelanggan akan diperbaiki jika rusak, tetapi juga menyediakan jalur khusus bantuan bagi pelanggan, terutama berkaitan dengan hardware.

Masalahnya, sesuai dengan peraturan Uni Eropa, Apple telah menyatakan bahwa layanan AppleCare itu gratis sepanjang dua tahun.

Namun, Apple tetap menjual AppleCare Protection Plan dan membiarkan pelanggan membeli layanan tersebut. Atas tindakan tersebut, seorang pelanggan menggugat Apple sebesar 1,2 juta dollar AS dengan gugatan cara perniagaan yang tidak adil.

Apple pun tidak terima atas gugatan pelanggannya tersebut. Lalu Apple Membuat rayuan atas gugatan tersebut ke pengadilan Italia.

Namun, permohonan rayuan Apple ditolak oleh pengadilan Italia dan Apple diarah membayar gugatan pelanggan tersebut. Sekaligus meminta ketegasan Apple, apakah layanan AppleCare pada pelanggan itu gratis atau harus membayar sesuai paketnya. K